Les cartes Visa sont acceptées dans plus de 200 pays et régions et ce, chez plus de 38 millions de commerçants. Que ce soit en magasin, en ligne ou en voyage, avec votre carte Visa, vous serez toujours le bienvenu dans votre pays ou à l’étranger. Et si vous avez malgré tout besoin d’argent liquide, vous pourrez en retirer dans plus de 2 millions de distributeurs de billets. Rien qu’en Europe, plus de 400 000 distributeurs acceptent les cartes Visa.

Peu importe que vous soyez en déplacement dans le cadre de vos loisirs ou pour des raisons professionnelles,  vous avez tout intérêt à emporter votre carte Visa pour partir en voyage en toute sérénité. Vous disposerez en effet ainsi toujours de la devise adéquate. La carte Visa vous permet de payer dans plus de 200 pays et régions, dans 38 millions de points d’acceptation du monde entier et ce, de façon à la fois conviviale et sécurisée.

La procédure de paiement appliquée par Visa Europe repose sur un système à 4 éléments. Le détenteur de la carte a tout d’abord une relation contractuelle avec la banque qui a émis sa carte et le commerçant est pour sa part lié à sa banque partenaire. Le paiement par carte est en fait directement géré entre ces deux banques.

Visa vous propose différents types de cartes correspondant à divers modes de décompte, allant de la carte de débit à la carte à débit différé, en passant par le paiement partiel et les cartes Prepaid. Dans toute l’Europe, près de 3 000 banques  ayant adhéré à notre système peuvent émettre des cartes Visa. Chaque institut membre propose ensuite une carte Visa spécifique en termes de prix et de prestations de services. Vous pourrez donc choisir la carte Visa qui vous correspond le mieux en fonction de son prix et des prestations proposées. Vous trouverez ici les principaux instituts émettant des cartes Visa. De nombreuses banques partenaires sont même présentes sur Internet avec une offre Visa spécifique.

Visa Europe a conçu la carte bancaire européenne V PAY – qui repose sur une puce et un code PIN – à l’attention des consommateurs européens. Grâce à la carte V PAY, vous pouvez payer dans tous les commerces et retirer de l’argent dans tous les distributeurs d’Europe. Étant donné que V PAY ne repose pas sur une bande magnétique mais bien sur la technologie « puce et code PIN », elle garantit une sécurité maximale lors du paiement. Les cartes V PAY peuvent être utilisées chez des millions de commerçants et dans des milliers de distributeurs de billets à travers toute l’Europe.

Votre carte Visa ou V PAY vous permet d’exaucer d’innombrables vœux de shopping. Nous veillons par ailleurs aussi à ce que vous puissiez acheter en toute sécurité. De la puce EMV aux hologrammes de sécurité, en passant par des éléments UV, les incomparables technologies de sécurité se trouvant dans et sur votre carte vous protègent des fraudes et des falsifications.

Le crédit disponible de votre carte Visa dépend des conditions contractuelles de votre banque émettrice. Adressez-vous directement à celle-ci pour de plus amples informations.

Dans un tel cas, adressez-vous toujours en premier lieu à la banque qui a émis votre carte afin de demander le blocage de celle-ci. Si vous n’avez pas le numéro de téléphone de la banque émettrice sur vous, nous pouvons également vous aider. Quel que soit l’endroit du monde où vous vous trouvez, notre service d’urgence est en effet à votre disposition 24 heures sur 24 et 365 jours par an.

Il peut évidemment arriver que vous ne vous rappeliez plus du code PIN qui vous a été octroyé. Dans ce cas, vous devez en demander un nouveau à votre banque émettrice. Adressez-vous donc tout simplement directement à votre interlocuteur habituel au sein de votre banque.

Visa ne vous enverra jamais d’e-mail vous demandant d’actualiser vos données personnelles. Si vous recevez ce genre d’e-mail, sachez qu’il s’agit d’une tentative de fraude que vous devez immédiatement signaler à votre banque émettrice. Vous trouverez le numéro de téléphone correspondant au verso de votre carte de crédit.

Visa met tout en œuvre pour sécuriser au maximum son système de paiement et protéger activement les consommateurs. Grâce à cette promesse Visa, les détenteurs de carte Visa bénéficient d’une sécurité maximale. Visa travaille en étroite collaboration avec les banques émettrices et les institutions financières ainsi qu’avec les banques partenaires (acquirers) afin d’empêcher en amont toute activité illégale. Dans le cas fort peu probable où vous seriez victime d’une fraude ou si vous perdez votre carte, sachez que Visa vous protège: en cas d’urgence, vous pouvez en effet demander rapidement et simplement que nous bloquions votre carte.

Les procédures de paiement impliquent la transmission d’informations de compte particulièrement sensibles. C’est pourquoi, grâce à la technologie NFC, les données ne sont en principe transmises que sous forme cryptée. La technologie NFC est par ailleurs particulièrement fiable dans la mesure où les appareils n’échangent des données que dans un champ spatial extrêmement réduit. La distance maximale entre le lecteur et le portable ou la carte n’est en effet que de 4 cm. Si la distance est supérieure, plus aucun flux de données n’est possible.

Le paiement sans contact par carte Visa est particulièrement fiable. Il vous offre toute la sécurité de la technologie internationale de la puce EMV. La communication entre la carte et le lecteur se fait à l’aide de la technologie en champ proche (Near Field Communication = NFC). Elle n’a donc lieu que si la carte est maintenue à proximité directe – maximum 4 cm – du lecteur de carte. Les paiements involontaires en passant devant la caisse sont donc exclus. La carte doit par ailleurs être parfaitement identifiable. Si l’on présente par exemple plusieurs cartes simultanément devant un lecteur, le paiement sera refusé. Dans le cas fort peu probable où vous seriez malgré tout victime d’une fraude ou si vous perdez votre carte, sachez que Visa vous protège : en cas d’urgence, vous pouvez demander rapidement et simplement que nous bloquions votre carte. Les montants déduits à la suite d’un acte frauduleux vous seront généralement remboursés, en fonction des conditions générales de la banque émettrice, alors que si vous perdez ou si l’on vous vole de l’argent liquide, il y a de fortes chances pour que vous ne soyez pas remboursé.

Vous devez tout d’abord sécuriser votre smartphone à l’aide d’un code de verrouillage empêchant tout accès de tiers. Pour payer par smartphone, il faut en outre paramétrer une identification personnelle, par exemple par mot de passe ou empreinte digitale, en fonction de l’application utilisée. Votre smartphone n’abrite par ailleurs plus de numéro de carte, mais des données nettement moins sensibles, appelées « tokens ». Si quelqu’un tente d’utiliser ce genre de tokens en dehors de leur domaine d’application prévu, la transaction sera tout simplement refusée, ce qui réduit donc considérablement le risque que l’on puisse effectuer des transactions frauduleuses en utilisant vos données. Dans le cas fort peu probable où vous seriez malgré tout victime d’une fraude ou si vous perdez votre smartphone, sachez que Visa vous protège : en cas d’urgence, vous pouvez demander simplement et rapidement que nous désactivions la fonction de paiement de votre smartphone.

La tokénisation est un processus par lequel les numéros d’une carte – également appelés Primary Account Numbers (PAN) – sont remplacés par des données de transaction spécifiques, appelées tokens. Le service token « masque » en fait les données du client dans la mesure où ce ne sont plus les véritables numéros de la carte qui sont transmis lors de la transaction. Les tokens se composent de PAN de 16 caractères, mais ils ne sont valables que de façon limitée, par exemple pour un canal déterminé, un service de paiement précis ou un appareil bien défini. Grâce à la technologie du token, le risque d’utilisation frauduleuse des données d’une carte est donc sensiblement réduit.